By La venta de boletos para los conciertos de BTS en México detonó una reacción inédita que involucró a fans del ARMY, autoridades federales y a la industria del entretenimiento. Tras las denuncias por presunta reventa, señalamientos de precios elevados y la apertura de investigaciones por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ticketmaster México emitió un posicionamiento oficial en el que negó el uso de precios dinámicos, defendió su sistema de venta digital y condenó la reventa ilegal.
De acuerdo con la empresa boletera, más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a su plataforma con la intención de adquirir boletos para los conciertos de BTS. Durante las preventas y la venta general, se registró un pico de más de 1.1 millones de personas formadas simultáneamente en la fila virtual, frente a una disponibilidad total de 136,400 boletos, correspondientes a tres fechas en el país.
Esta cifra representó apenas 6.4% de la demanda total, es decir, solo seis de cada 100 personas que intentaron comprar entradas lograron concretar su compra.
“Esta diferencia estructural entre el número de personas interesadas y los boletos disponibles explica por qué no fue posible satisfacer la totalidad de la demanda”, señaló Ticketmaster en su comunicado.
Ticketmaster niega precios dinámicos en conciertos de BTS
Uno de los principales reclamos del ARMY en redes sociales estuvo relacionado con la supuesta aplicación de precios dinámicos o algoritmos que incrementaran el costo de los boletos conforme avanzaba la venta.
Ante ello, Ticketmaster fue enfático:
“Ticketmaster México no utiliza precios dinámicos ni algoritmos que modifiquen el costo de los boletos durante la venta”.
La empresa aseguró que los precios fueron definidos previamente por el artista, su equipo y el promotor, con base en la ubicación de cada sección, y que se mantuvieron sin cambios durante todo el proceso de preventa y venta general.
Venta exclusivamente digital y operativos de Profeco
Otro punto abordado fue la modalidad de venta. Ticketmaster aclaró que no se emitieron boletos físicos para los conciertos de BTS y que toda la comercialización se realizó únicamente a través de los canales digitales oficiales.
“Los procesos estuvieron diseñados para garantizar la trazabilidad, el control y la seguridad en cada compra”, explicó la boletera, en respuesta a versiones sobre presuntas ventas en taquilla.
Durante el proceso, Profeco realizó operativos de verificación e instaló ocho módulos de atención en inmediaciones del Estadio GNP Seguros, el Palacio de los Deportes y diversos centros comerciales. Aunque algunos fans denunciaron supuestas ventas físicas canalizadas a revendedores, la autoridad no acreditó irregularidades durante las inspecciones.
Reventa de boletos de BTS alcanza hasta 190 mil pesos
Paralelamente, la reventa de boletos para BTS apareció en plataformas como Viagogo y Stubhub, con precios que llegaron hasta 190 mil pesos por entrada.
Ticketmaster condenó la reventa ilegal, al señalar que afecta directamente a los fans y distorsiona el acceso equitativo a los boletos. Además, advirtió sobre publicaciones especulativas: anuncios de boletos cuya existencia no está verificada o que incluso aún no han sido adquiridos.
“Ninguna de estas plataformas está vinculada ni tiene acceso a los sistemas de Ticketmaster ni a la venta primaria”, subrayó la empresa, que llamó a no comprar boletos fuera de los canales oficiales.
Profeco investiga y advierte multas millonarias
La postura de Ticketmaster se da mientras Profeco mantiene abiertos procedimientos contra la boletera por presuntas faltas de información clara al consumidor, así como contra Viagogo y Stubhub por prácticas abusivas y desleales.
El titular de la dependencia, Iván Escalante, informó que las sanciones a revendedores podrían superar los 4 millones de pesos, dependiendo de la gravedad de las irregularidades.
“La reventa está regulada en legislaciones locales. La ley sí determina cuándo hay abuso contra los consumidores, que es lo que consideramos que hacen estas plataformas”, afirmó.
Asimismo, Profeco trabaja en nuevos lineamientos para la venta de boletos en México, que incluirán la obligación de publicar con anticipación información clara sobre sedes, fechas, mapas del recinto, precios definidos por zona y el desglose completo del precio final.
La controversia también escaló al ámbito diplomático, luego de que la presidenta Claudia Sheinbaum enviara una carta a autoridades de Corea del Sur para solicitar apoyo con el fin de que BTS considere más fechas o alternativas, como transmisiones en pantallas masivas.
